Bestellen

Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen van onze klanten over het bestel- en leveringsproces. Heb je een vraag hierover? Dan kun je eerst kijken of het antwoord ertussen staat. Is dat niet het geval? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag!

Na het bestellen hoor je een bevestigingsmail van ons te ontvangen. Heb je die niet gekregen? Dan is jouw bestelling mogelijk niet bij ons binnengekomen. Heb je via iDeal betaald? Controleer dan of de betaling van je rekening is afgeschreven. Als dat niet het geval is, hebben wij jouw bestelling niet goed ontvangen. Je kunt dan het beste opnieuw bestellen. Twijfel je of je bestelling goed is doorgekomen? Neem dan contact voor de zekerheid met ons op!

Als je per ongeluk een fout hebt gemaakt bij het invullen van je gegevens, kun je het beste telefonisch contact met ons opnemen. Als je belt naar +316 421 419 56

 zetten wij de fout direct recht!

Levering

Bij ons heb je de keuze uit verschillende bezorgopties, zodat je zelf bepaalt wat het beste bij jouw situatie past.

1. Standaard Bezorging boven €175 gratis anders €17,50

Wij leveren jouw bestelling tot aan de voordeur of begane grond.
Bezorging vindt plaats op een reguliere werkdag binnen 1/3 werkdagen

2. Avondlevering na 17:00 (+ €12,50)

Geen tijd overdag? Kies voor bezorging in de avonduren.
Wij leveren jouw bestelling na 17:00.

3. Bezorging & Plaatsing in het Magazijn (+ €12,50)

Wil je niet zelf tillen? Wij zetten je bestelling direct binnen in het magazijn.
 Geschikt voor bedrijven en locaties waar directe opslag nodig is.

Extra service? Combineer Avondlevering na 17:00 én Magazijnplaatsing voor een totaal van €25,- extra.

Op werkdagen leveren wij binnen 1 tot 3 werkdagen. Plaats je jouw bestelling op een vrijdagavond of in het weekend? Dan versturen we je bestelling op de Maandag erop, deze wordt dan vrijwel altijd op woensdag geleverd. Heb je erg veel haast? Bel ons dan zo snel mogelijk, we kijken dan graag of we iets voor u kunnen betekenen!

De reguliere verzending is voor bestellingen boven de €175,- excl. btw gratis, anders de regulieren prijs van €17,50

Heb je wel een orderbevestiging gehad, maar nog geen bestelling binnen gekregen en is de reguliere levertijd verstreken? Dan kan het zijn dat er iets mis is gegaan. Neem vooral contact met ons op, dan lossen we het zo snel mogelijk op!

Jouw bestelling wordt bezorgd door DPD of onze eigen vervoerders. Afhankelijk van je plaats, de gewenste snelheid en de grootte van je bestelling kiezen wij de juiste bezorgdienst. 

Als je de verkeerde producten hebt ontvangen, horen wij dit graag zo snel mogelijk. Dan kunnen we je alsnog de juiste producten toesturen. Neem vooral telefonisch contact met ons op via +316 421 419 56.

Heb je je producten beschadigd ontvangen? Dat is erg vervelend. We horen het graag, zodat we direct een oplossing kunnen zoeken. Neem vooral telefonisch contact met ons op via +316 421 419 56.

Ja, dat is mogelijk! Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via +316 386 869 26.

Ontbreekt er een product of ontbreken er meerdere producten? Dat is erg vervelend! We lossen het graag voor je op. Neem vooral contact met ons op door te bellen naar +316 421 419 56

Ja, je kunt je bestelling volgen.  Wij sturen een mail met de Track & Trace op na u.